Product Example #4

Proceso de compra y logística

1) Acceso a la tienda y selección de productos: El comprador accede a la tienda online y mientras se desplaza por el catálogo va añadiendo productos a su carrito. Es decir, va completando su pedido.

2) Resumen de la cesta de la compra: Completado su pedido el comprador accede a su carrito para visualizar un resumen de los productos que ha ido añadiendo.

3) Registro del cliente: En esta etapa, el cliente registrado deberá iniciar sesión si todavía no lo ha hecho. Si el usuario no está registrado deberá registrarse para continuar con el proceso de compra.

4) Dirección de envío: En este punto se introduce la dirección de envío y facturación o se confirman en caso de ya estar registrado.

5) Opciones de envío: El cliente elige la forma de envío. Hacemos entregas a nivel nacional mediante:

• MRW (Cobro en Destino)
• DOMESA (Cobro en Destino)
• ZOOM (Cobro en Destino)
• TEALCA (Cobro en Destino)

En el área de Caracas disponemos de servicio de despacho directo con nuestros motorizados y camioneta de la empresa (el tipo de vehículo depende de la cantidad y peso del producto).

6) Formas de pago (la forma de pago depende del tipo de compra):

• Compras al mayor: La forma de pago para compras al mayor pueden ser al contado o crédito (dependiendo del volumen de compra).
• Compras al detal: La forma de pago para compras al detal es de contado.

 7) Aceptación del pedido: Para completar el proceso de compra el cliente deberá aceptar el pedido. Según el método de pago elegido el cliente será reenviado a uno u otro sitio. En caso de que el pago se fuera a realizar en ese momento.

Políticas de envío

• Garantizamos disponibilidad y precio del producto por (24) horas a partir del momento de presionar el botón de comprar, pasado ese tiempo el producto entrará de nuevo en stock.
• Las piezas eléctricas no tienen garantía.
• La garantía solo aplica sobre productos que presenten defectos de fabricación, y en ningún caso aplicará contra fallas o daños ocasionados por mal manejo por parte de la empresa de transporte, el cliente, impericia, modificación, instalación inapropiada o maltrato del producto adquirido.
• La empresa no se hace responsable por extravío, hurto o deterioro de productos despachados por autorización del cliente bajo una línea de transporte determinada (esto aplica en el caso de empresas de flete ajenas a Mayorcerrajero).